如何组装台式电脑？
拆包
电脑包装里有什么？
首先，把显示器、电脑和所有其他零部件从盒子里拿出来。将盒子里的手册或文件存放好以便日后查阅。打开电脑后，里面会有电源线、显示器、鼠标和键盘。 Continue reading “如何组装一台新办公电脑？”
Category: IT Service Desk
IT服务台是做什么的？
IT服务台是公司与客户、员工、业务合作伙伴之间实行单点联系 (SPOC)的通信服务中心。
服务台是专门为处理偶发事件和服务请求而设立的。在本文中，偶发事件是指导致服务可用性或质量中断的事故。服务请求是帮助完成日常工作任务的，例如帮助用户更改密码或在工作系统上建立新用户信息。还可能提供包括变更管理、发布管理和与配置相关的任务等服务。 Continue reading “IT服务台是做什么的？”
IT 服务台易犯的5个错误及注意事项
人们喜欢谈论和撰写IT服务管理(ITSM)前景。可能它比ITSM的现状更令人憧憬。也可能是人们想更进一竿。毕竟，自2000年以来，人们就被各种ITSM的网络文章围绕着。但是据我的经验判断，“回归本源”的博客类型往往能获得最多的阅读量。原因何在?因为ITSM从业者经常需要花费大量的时间在基本知识的获得上，并没有时间去关注它的未来，因为他们当下就需要帮助。IT服务台就是一个很好的例子。 Continue reading “IT 服务台易犯的5个错误及注意事项”
服务台分析师需要遵守的7条法则
服务台分析师需要遵守的7条法则
让我们来述评下这7个法则： Continue reading “服务台分析师需要遵守的7条法则”
IT service desk工作适合哪些人？
IT工作入门- IT 技术服务中心（IT service desk & Help desk）
近年来，随着互联网行业的持续走高和企业对于高新技术产品的不断引进，IT技术服务工作的领域也变得越来越多样化,再加上目前市场上新开发的软件或系统与Windows等操作系统兼容的稳定性以及办公软件的不断更新升级都意味着需要大量的专业IT技术人员来帮助终端用户解决他们在软件或硬件使用过程中所遇到的问题。无论是企业内部使用的软件还是企业对外销售或支持的软件都离不开IT 技术服务平台和IT人员的技术支持. Continue reading “IT service desk工作适合哪些人？”