人们喜欢谈论和撰写IT服务管理(ITSM)前景。可能它比ITSM的现状更令人憧憬。也可能是人们想更进一竿。毕竟，自2000年以来，人们就被各种ITSM的网络文章围绕着。但是据我的经验判断，“回归本源”的博客类型往往能获得最多的阅读量。原因何在?因为ITSM从业者经常需要花费大量的时间在基本知识的获得上，并没有时间去关注它的未来，因为他们当下就需要帮助。IT服务台就是一个很好的例子。 Continue reading “IT 服务台易犯的5个错误及注意事项”
人们喜欢谈论和撰写IT服务管理(ITSM)前景。可能它比ITSM的现状更令人憧憬。也可能是人们想更进一竿。毕竟，自2000年以来，人们就被各种ITSM的网络文章围绕着。但是据我的经验判断，“回归本源”的博客类型往往能获得最多的阅读量。原因何在?因为ITSM从业者经常需要花费大量的时间在基本知识的获得上，并没有时间去关注它的未来，因为他们当下就需要帮助。IT服务台就是一个很好的例子。 Continue reading “IT 服务台易犯的5个错误及注意事项”